L'application ne répond plus, que faire ?

Si l’application HORRA ne répond plus, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre système, iOS ou Android. Dans la plupart des cas, forcer la fermeture de l’application puis la relancer suffit à résoudre le problème.

Sur iOS

1. Forcer la fermeture de l’application

iPhone X et modèles plus récents

1. Depuis l’écran d’accueil, balayez vers le haut à partir du bas de l’écran, puis marquez une pause au milieu de l’écran.
2. Balayez vers la gauche ou vers la droite pour trouver l’aperçu de l’application HORRA.
3. Balayez vers le haut sur cet aperçu pour fermer l’application.

iPhone 8 et modèles plus anciens

1. Appuyez deux fois sur le bouton d’accueil.
2. Balayez vers la gauche ou vers la droite pour trouver l’aperçu de l’application HORRA.
3. Balayez vers le haut sur cet aperçu pour fermer l’application.

2. Relancer l’application

Rouvrez l’application HORRA depuis l’écran d’accueil.

3. Vérifier les mises à jour du système

1. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
2. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.

4. Vérifier la connexion réseau

Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi ou à un réseau de données mobiles stable.

5. Contacter le support

Si l’application ne répond toujours pas, contactez notre support via WhatsApp ou par e-mail à contact@horra.fr.

Sur Android

1. Forcer la fermeture de l’application

Méthode 1

1. Ouvrez Paramètres.
2. Allez dans Applications ou Gestionnaire d’applications.
3. Trouvez et sélectionnez l’application HORRA.
4. Appuyez sur Forcer l’arrêt.

Méthode 2

1. Depuis l’écran d’accueil, ouvrez le menu des applications récentes. Selon le modèle, il s’agit souvent d’un bouton à gauche ou d’un balayage vers le haut suivi d’une pause.
2. Trouvez l’application HORRA.
3. Balayez vers le haut ou appuyez sur l’icône de fermeture pour fermer l’application.

2. Relancer l’application

Rouvrez l’application HORRA depuis l’écran d’accueil ou le tiroir d’applications.

3. Vérifier les mises à jour du système

1. Allez dans Paramètres > Système > Mises à jour du système.
2. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.

4. Vérifier la connexion réseau

Assurez-vous que votre appareil Android est connecté à un réseau Wi-Fi ou à un réseau de données mobiles stable.

5. Contacter le support

Si l’application ne répond toujours pas, contactez notre support via WhatsApp ou par e-mail à contact@horra.fr.

Pensez à maintenir votre appareil à jour et à vérifier régulièrement votre connexion réseau pour un fonctionnement optimal de l’application HORRA.